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怎样证明“外公是外公”？
有“R&B教父”之称的创作歌手陶喆最近开始举办巡回演唱会《SOUL POWER II 世界巡回演唱会》，吸引不少粉丝前往朝圣！但是一名女子买了演唱会门票后，但是外公却突然去世，必须赶回老家奔丧，因此申请退票！没想到却遭到售票平台拒绝，甚至被要求证明“外公是外公”，让她非常气愤。
中国媒体报道，中国一名罗姓女子在8月15日以1300多元人民币（约769令吉）购买了9月20日陶喆北京演唱会门票，未料外公于9月17日突然去世，而她必须赶回老家奔丧。罗姓女子透露，到了9月20日演唱会开始前，她才想起自己之前买过门票，就联络购票平台大麦网客服请求退款。
罗姓女子按照客服要求，在演出开始前提交了包括亲属关系证明、外公死亡证明等多份涉及五名家庭成员的材料。客服甚至要求提供部分原件，她也尽可能上传相关资料。一直到9月24日，客服通知可退80％票款，但罗姓女子认为属于不可抗力情况，应获得全额退费。
让罗姓女子无语的是，售票平台要求其提供大量证明文件，来证明“外公是外公”，耗费大量时间与精力。9月28日上午，售票平台客服再度致电告知最终不予退款。女子强调，外公离世已令家人悲痛，平台仍“一再刁难”，极为不合理，因此向媒体求助，要求售票平台全额退款并致歉。
在同一天下午，售票平台的相关工作人员回应表示，客服在接到电话后已第一时间与主办方沟通，经多次协商，主办方同意扣除20%手续费后退款，但罗姓女子却没有接受该方案。罗姓女子随后于同日晚间透露，大麦网工作人员再次致电，最终同意全额退款，并向她正式道歉。
新闻来源：ETtoday
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